{"id":3387,"date":"2014-02-20T19:09:43","date_gmt":"2014-02-20T19:09:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.deltamatica.it\/?p=3387"},"modified":"2017-03-28T14:16:42","modified_gmt":"2017-03-28T14:16:42","slug":"scrittura-2-0-lemail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deltamatica.it\/en\/scrittura-2-0-lemail\/","title":{"rendered":"Scrittura 2.0 – L’email"},"content":{"rendered":"

Scrivere un\u2019email \u00e8 un\u2019esperienza quotidiana per molte persone, ma sono poche quelle che dimostrano di avere tutte le nozioni per scrivere correttamente e con efficacia.<\/p>\n

Se non si ha dimestichezza con la scrittura in generale, serve correre ai ripari cominciando a leggere di pi\u00f9, meglio se libri o pubblicazioni di una certa qualit\u00e0. In questo modo si miglioreranno le proprie capacit\u00e0 di scrittura, oltre che di pensiero.<\/p>\n

Tuttavia non serve essere dei professionisti della scrittura per conoscere le semplici regole che stiamo per vedere, valide al lavoro e nel privato, che rendono la comunicazione via email pi\u00f9 facile, gradevole e professionale.<\/p>\n

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Prima di scrivere: scelta dell’argomento.<\/h2>\n

Non scrivere una mail per trattare 3 argomenti diversi,\u00a0<\/strong>scrivi invece 3 email<\/strong>. Non temere di scrivere troppe email. Scrivere tre mail \u00e8 semplicemente la cosa da fare.<\/p>\n

Poniti la domanda: di quale argomento voglio parlare?<\/strong> Risponditi e resta nell\u2019argomento che hai stabilito.<\/p>\n

Lo scopo \u00e8 che chi riceve l\u2019email possa concentrare la sua attenzione su un argomento alla volta. Lo stesso vale per te che scrivi. Risparmierete entrambi tempo e fatica.<\/p>\n

Risposte precise potranno seguire solo se facciamo domande precise. Se siamo vaghi o tocchiamo troppi argomenti nella stessa email, il rischio \u00e8 che il messaggio non arrivi a destinazione, nella testa delle persone. Non otterremo la risposta che desideravamo o peggio verremo ignorati.<\/p>\n

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L’oggetto<\/strong><\/h2>\n

L\u2019oggetto \u00e8 la prima chiave per una comunicazione efficace<\/strong> per email. Le ragioni sono almeno due:<\/p>\n

1. un oggetto ben scritto e coerente con l\u2019immagine che vogliamo trasmettere all\u2019interlocutore rafforzer\u00e0 la nostra credibilit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n

Se state scrivendo per la prima volta ad un certo destinatario, dipende proprio dall\u2019oggetto se farete una buona o cattiva prima impressione.<\/p>\n

Sia che stiate inviando una comunicazione pubblicitaria tramite una newsletter oppure il vostro CV ad un potenziale datore di lavoro, probabilmente avete un\u2019unica chance per avere l\u2019attenzione del vostro lettore, giocatevela bene.<\/p>\n

2. L\u2019oggetto costituisce il \u201ctitolo dell\u2019email\u201d, deve dare un\u2019idea di quanto ci apprestiamo a scrivere. Se avete correttamente deciso di scrivere riguardo un unico argomento risulter\u00e0 pi\u00f9 semplice scrivere un buon oggetto.<\/p>\n

L\u2019oggetto vale quanto il messaggio stesso contenuto nell\u2019email. Immaginate che debba essere un messaggio autonomo e telegrafico, cio\u00e8 coinciso al punto da essere irriducibile ma contenente l\u2019informazione essenziale.<\/p>\n

Nell\u2019oggetto possiamo concentrare il succo del messaggio, con due vantaggi:<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 agevoliamo subito la lettura e la comprensione del messaggio da parte del destinatario della comunicazione;<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 facilitiamo l\u2019archiviazione e successiva ricerca del messaggio.<\/p>\n

Non solo la gestione manuale della posta sar\u00e0 molto semplificata, ma si potranno sfruttare regole automatiche per smistare le email a seconda delle parole contenute nell\u2019oggetto.<\/p>\n

Consigli per la scrittura dell\u2019oggetto di un\u2019email:<\/strong><\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 evitare oggetti troppo generici come \u201crichiesta\u201d o \u201cciao\u201d.<\/p>\n

Non forniscono nessuna informazione utile e rendono difficile ripescare una particolare email fra centinaia di altre email.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Fare attenzione che l\u2019oggetto non sia errato. A volte capita di scrivere ad una persona rispondendo ad un vecchio messaggio, senza cambiare l\u2019oggetto. Questo porta ad avere l\u2019oggetto fuori tema e, con alcuni programmi di posta, il messaggio si ritrova erroneamente accodato ad una precedente conversazione.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Evitare oggetti che sanno di spam come \u201cLeggi tutto\u201d, \u201cFai girare\u201d, \u201cMega offerta\u201d, \u201cGratis\u201d: le persone si sono assuefatte agli inviti all\u2019azione e a un certo linguaggio da annuncio pubblicitario. Non funziona pi\u00f9. I filtri antispam invece funzioneranno benissimo e bloccheranno il messaggio.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Evitare di inserire nell\u2019oggetto il nome del destinatario o del mittente. I nomi del mittente e del destinatario si possono leggere nei rispettivi campi dell\u2019email. Ripeterli nell\u2019oggetto \u00e8 superfluo, non ci fate una buona impressione e anzi a qualcuno potrebbero venire sospetti.<\/p>\n

Esempi di titolo:<\/p>\n

SBAGLIATO<\/strong>: Roba da mattiii, da denucia !!!!!!!
\nCORRETTO<\/strong>: Concorrenza sleale su AdWords<\/p>\n

SBAGLIATO<\/strong>: Questa \u00e8 per te, potresti vedere?
\nCORRETTO<\/strong>: Iniziativa da promuovere su FB<\/p>\n

SBAGLIATO<\/strong>: Richiesta verifica
\nCORRETTO<\/strong>: Verifica vostra fattura n.12\/2014<\/p>\n

Valgono inoltre i consigli generali di scrittura che stiamo per vedere pi\u00f9 avanti, riguardo il corpo del messaggio.<\/p>\n

Il corpo del messaggio<\/h2>\n

All’interno del vostro messggio email, sviluppare questo schema:
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A. Premessa<\/strong><\/p>\n

Fornire nella premessa le informazioni di background che occorrono al lettore per comprendere con meno sforzo il resto del messaggio.
\nB. Argomento<\/strong><\/p>\n

Abbiamo gi\u00e0 detto ogni email deve contenere un solo argomento. L\u2019argomento va dettagliato, senza dare nulla per scontato. Se per esempio si vuole segnalare un problema di navigazione su un sito, specificare se si naviga da fisso o mobile, oppure se il problema si verifica saltuariamente o sempre.<\/p>\n

C. Conclusione<\/strong><\/p>\n

Al termine dell\u2019email trarre le conclusioni sul da farsi, esprimendo una richiesta specifica.<\/p>\n

Esempi di conclusione:<\/p>\n

SBAGLIATA:<\/strong> Mi piacerebbe discutere del sito.
\nCORRETTA:<\/strong> Possiamo prendere appuntamento Luned\u00ec 15 marzo alle 10.30 per discutere dell\u2019apertura di un\u2019area e-commerce sul sito?<\/p>\n

SBAGLIATA:<\/strong> Il catalogo on-line della cancelleria con questi colori mi ha stufato.
\nCORRETTA:<\/strong> Pu\u00f2 studiarmi uno schema di colori brillanti per il catalogo?<\/p>\n

SBAGLIATA:<\/strong> Non mi \u00e8 chiaro l\u2019utilizzo della vernice che vendete.
\nCORRETTA:<\/strong> Posso usare la vostra vernice per il mio windsurf?<\/p>\n


\nConsigli di scrittura<\/strong>:<\/p>\n